Süreç Yönetimi |
Hedef Belirleme
Hedef belirlemeden önce, markanın mevcut durumunu anlamak önemlidir.
- Marka Analizi:
- Marka hangi sektörde faaliyet gösteriyor?
- Markanın mevcut sosyal medya varlığı ne durumda? (Hangi platformlarda aktif, takipçi sayısı, etkileşim oranı vb.)
- Daha önceki sosyal medya çalışmalarında başarı veya eksik olan noktalar neler?
Hedef Kitlenin İncelenmesi:
- Kiminle konuşuluyor? (Demografi, yaş, cinsiyet, lokasyon, ilgi alanları vb.)
- Hedef kitlenin hangi platformlarda vakit geçirdiği ve nasıl içerik tükettiği analiz edilir.
Hedefler, SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) kriterlerine göre oluşturulmalıdır:
- Specific (Spesifik):
Hedefler net ve anlaşılır olmalıdır.- Örnek: “Instagram’daki takipçi sayımızı artırmak istiyoruz” yerine “3 ay içinde Instagram takipçi sayımızı %20 artırmak.”
- Measurable (Ölçülebilir):
Başarıyı ölçmek için somut metrikler belirlenir.- Örnek: Beğeni, yorum, paylaşım sayısı, web sitesi trafiği, dönüşüm oranları.
- Achievable (Ulaşılabilir):
Hedeflerin gerçekçi olması sağlanır.- Örnek: 1 ayda 100 bin yeni takipçi yerine, 5 bin yeni takipçi.
- Relevant (İlgili):
Hedefler, markanın genel iş hedefleriyle uyumlu olmalıdır.- Örnek: Satışları artırmak isteyen bir marka için “marka bilinirliğini artırmak” doğru bir ara hedef olabilir.
- Time-bound (Zaman Kısıtlamalı):
Hedeflerin belli bir zaman dilimi içinde gerçekleştirilmesi planlanır.- Örnek: “6 ay içinde Instagram etkileşim oranını %15 artırmak.”
Her markanın sosyal medya hedefleri farklı olabilir. İşte sık karşılaşılan hedef türleri:
- Marka Bilinirliği (Awareness):
- Daha fazla kişiye ulaşmak ve markayı tanıtmak.
- Hedef metrikler: Görüntüleme sayısı, erişim oranı, takipçi artışı.
- Etkileşim (Engagement):
- Topluluğun içeriklere daha fazla ilgi göstermesini sağlamak.
- Hedef metrikler: Beğeni, yorum, paylaşım, hikaye yanıtları.
- Dönüşüm (Conversion):
- Web sitesi trafiğini, satışları veya belirli bir eylemi artırmak.
- Hedef metrikler: Tıklama oranı (CTR), dönüşüm oranı, satışlar.
- Topluluk Oluşturma:
- Sadık bir takipçi kitlesi yaratmak.
- Hedef metrikler: Tekrarlayan etkileşimler, DM’ler, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler (UGC).
Hedef belirlerken rakiplerinizin sosyal medyadaki durumunu anlamak büyük avantaj sağlar.
- Rakiplerin hangi platformlarda daha aktif olduğu incelenir.
- İçerik türleri, etkileşim oranları ve kullandıkları reklam stratejileri analiz edilir.
- Rakiplerin güçlü ve zayıf yönleri belirlenir.
Her platformun dinamikleri farklı olduğu için hedefler platform bazında özelleştirilmelidir:
- Instagram: Görsel ve video odaklı; etkileşim ve marka bilinirliği için ideal.
- LinkedIn: B2B iletişim, sektör liderliği ve profesyonel ağ oluşturma.
- TikTok: Genç kitlelere ulaşmak ve viral içerik oluşturmak.
- Twitter: Hızlı iletişim, haber paylaşımı ve trend takibi.
Hedeflerin, markanın genel iş ve pazarlama stratejileriyle uyumlu olması sağlanır:
- Yeni ürün lansmanı varsa, bu odakta içerikler oluşturulur.
- Kampanyalar veya dönemsel aktiviteler için sosyal medya planlaması yapılır.
